購物說明

========【購買流程】========

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ → 支付方式 (需先匯款才出貨)→ 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。
購買流程

加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式
→ 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → (※發貨通知) → 等待貨到

貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效,請您結帳前務必確認訂單內容,恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務,也避免有耽誤統一配貨的狀況噢! 如您的訂單需要取消,請於訂單狀態顯示”未處理”之前,線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異,將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。) 
 

========【退貨須知】========



訂單刷卡完成後,線上不能取消訂單,若要退訂請聯絡客服。


行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,預定自105年1月1日起施行,未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等,經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下:
一、 準則第2條:通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者,屬排除7日解除權之合理例外情事:
1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
 2)依消費者要求所為之客製化給付。
 3)報紙、期刊或雜誌。
 4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
 5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
 6)已拆封之個人衛生用品。

「冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨,請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單」

符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2. 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

========【常見問題】========

Q:如何辦理退貨?
A:請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。退換貨由我方出運費。

Q:我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦?
A:若您收到商品後發現有損傷、撞傷,可能是因宅配過程中的碰撞或是凍傷。要麻煩您一經發現問題,請於收貨2小時內拍照存證並立即與來電告知,我們需要請宅配公司前往收回,並且幫我們拍照(請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2~3張)傳到miffy@tham.com.tw或0800-211-956,以便安排後續退換貨處理,我們會有專人為您處理
※再次提醒您:若因顏色、口感、酸甜、大小、不好吃等主觀因素,恕不受理!

Q:確定可以退換貨後,需等多久才能收到退款?
A:非商品瑕疵之退換貨,經客服人員確定有收到您寄回的商品後將以線上退刷或是匯款的方式退費給您

Q: 貨物已寄出,我還沒收到產品,但我不想要訂購的商品了
A:商品寄出後,買方無故退訂,請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。退換貨由我方出運費。

Q:月套餐可以取消訂購嗎?
A:如購買月套餐,要取消後續月份訂單者,會先換算成使用月份套餐之金額後,再進行退刷。